Чат боты в 2020. Их функции и польза для бизнеса.

В настоящее время «Искусственный интеллект » или как принято говорить чат боты покинули сферу научно-фантастических технологий и уверенно вошли в число 10 лучших трендов веб разработки в 2020 году.


Крупные компании, такие как Facebook, Google, Microsoft и Amazon, увидели перспективы для инвестиций в развитие ИИ и сделали все возможное для частичной интеграции технологий искусственного интеллекта на своих площадках. Они каждый день вкладывают значительные средства в развитие технологии чат ботов.

Для начала, давайте выясним, что такое чат_бот и как он используется на коммерческих сайтах. Чат бот (chatbot) – это компьютерная программа , основанная на достижениях машинного обучения и обработки естественного языка, которая помогает людям в выполнении определенных задач и имитирует взаимодействие с реальным собеседником. Типичными задачами, с которые могут помочь боты, являются покупка, поиск определенной информации или заказ услуги. Боты оказывают помощь в форме “вопрос-ответ”, создавая ощущения общения с человеком. В настоящее время боты преобладают в работе мессенджеров, таких как Facebook Messenger, Telegram, Skype, WeChat и т. д. К примеру, в Facebook Messenger запущено более 100 тысяч ботов. У некоторых крупных компаний есть свои боты, в их числе такие коммерческие гиганты, как H & M, Sephora, Hilfiger и другие.

Боты честно завоевали свое место в индустрии веб-разработки на долгие годы. Таким образом, запуск вашего чат бота в этом году – это мудрый шаг, который нужно успеть сделать раньше, чем ваши конкуренты.